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強大自信心，是指不斷超越自己，產(chǎn)生一種來源于內(nèi)心深處的最強大力量的過程。這種強大的力量一旦產(chǎn)生，就會產(chǎn)生一種很明顯的毫無畏懼、“戰(zhàn)無不勝”的感覺。有的人受到挫折時，始終不能產(chǎn)生足夠的自信心，從而一蹶不振；有的人卻能在遭遇挫折困難、出現(xiàn)焦慮和絕望后迅速產(chǎn)生強大的心，從而“拼勁”十足，最終實現(xiàn)目標(biāo)。

長期以來，我國由于受計劃經(jīng)濟體制的影響，“大鍋飯”思想嚴(yán)重，平均主義思潮泛濫，不重視對員工的激勵，造成了員工普遍存在信心不足、動力不夠的狀況，使組織管理的各種措施難以順利實施。過去，我們不重視個體心理對其行為重要影響的研究，強調(diào)用單一的思想政治工作去提高員工的工作熱情和積極性。隨著經(jīng)濟體制的變革和人們思想觀念的變化，原有的說教已難以在員工內(nèi)心產(chǎn)生激勵。

從EAP咨詢案例分析的角度看，員工自信心的缺乏集中表現(xiàn)績效評估不佳、提拔受阻、職業(yè)發(fā)展遲滯和人際關(guān)系障礙等方面。

其中，績效評估對員工自信心產(chǎn)生影響是比較常見的。激勵理論大師馬斯洛的需要層次理論指出，應(yīng)從滿足人的基本需要開始，激勵員工提高績效是最終目標(biāo)。通過構(gòu)成員工共同的目標(biāo)體系和價值觀念，將全體員工的潛在智慧充分發(fā)揮出來，成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的強大動力。不論是組織高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層干部，甚至普通員工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果能被組織或社會所認(rèn)同，成為有價值的東西，只有這樣，員工的創(chuàng)新意識才能得到發(fā)展，工作熱情才會保持下去。

建立績效評估系統(tǒng)的程序和步驟是：首先，幫助員工認(rèn)識自己的潛在能力，使員工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在實際工作中得以充分發(fā)揮。其次，績效評估的一個重要目的就是要為人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，使那些優(yōu)秀人才得到重用和提拔，讓他們成為骨干和先鋒，從物條件和精神榮譽方面，讓他們與碌碌無為者拉開檔次和差距。最后，績效評估體系應(yīng)當(dāng)是具體可衡量的，應(yīng)將評估標(biāo)準(zhǔn)用各種參數(shù)加以數(shù)量化，使員工對自己的工作質(zhì)量一目了然，通過什么途徑才能達到要求。EAP已經(jīng)形成了完整的建立企業(yè)員工自信心的體系。

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